Главная / Вопросы и ответы / Даете ли вы гарантию на прошивку?

Даете ли вы гарантию на прошивку?

Безусловно! Мы могли бы долго вам рассказывать о нашем опыте (с 2003 года работаем в сфере), о известности и надежности наших прошивок и  репутацию зарубежных партнеров (в тех редких случаях, если калибровка не производится у нас), о том какие профессионалы наши мастера. И все вышеперечисленное, конечно, правда. Но официальную, задокументированную гарантию мы тоже даем. Согласно договору на чип-тюнинг, ваш гарантийный срок на прошивку, установленную у нас, составляет 6 месяцев.

При любых работах у нас менеджер заключает с вами договор и по окончании работ предоставляет чек и акт выполненных работ. По этим документам осуществляется гарантийное обслуживание.

Но нужно понимать, что гарантия – это не страховка от любых неисправностей. Если вы не будете следовать рекомендациям мастера и, например, заправлять автомобиль ракетным топливом, то жизнь вашего двигателя вряд ли будет долгой и счастливой. Такой случай не будет рассматриваться как гарантийный. Планируя сделать чип-тюнинг, вы должны понимать, что чип тюнинг – это серьезное вмешательство в конструкцию автомобиля, итогом которого становится увеличение мощности и динамики, нередко весьма существенное. И такие вмешательства несут за собой более жесткие требования к обслуживанию и эксплуатации мотора. Например, если вы решили «чипануть» ваш бензиновый турбомотор, особенно малообъемный, то стоит забыть о заправке низкооктанового бензина. Ваш единственный правильный вариант - 98 бензин, особенно если вы любите «прожечь».

Особенно выделим тех, у кого через год или два возникает неисправность с автомобилем, и они решают обратится к нам, как к источнику их проблемы. Безусловно, мы вас встретим, угостим кофе и обсудим новости. Но проверка вашей догадки, что именно наша прошивка через год езды сожгла вам лампочку заднего хода или убила компрессор кондиционера будет платной (от 500р.). Опираясь на здравый смысл, мы можем практически со 100% уверенностью сказать, что проблема вызвана какой-то другой неисправностью. Прошивка сама по себе не может испортиться, слететь и т.п. Если бы что-то из ваших неисправностей было напрямую связано с процессом чип-тюнинга, то оно бы проявилось сразу после процесса прошивки.

Наши основные гарантийные обязательства перед клиентами:

  • безусловная ответственность за   работоспосоность ЭБУ (блока управления двигателем) в процессе нашей работы с ним;
  • в случае если блок управления выходит из строя по причине перепрограммирования, мы ремонтируем или заменяем его за свой счет;
  • откат к стоковой (заводской) прошивке в процессе эксплуатации автомобиля в период владения им (до передачи новому собственнику);
  • исправление ошибок калибровки, если таковые выявятся в процессе эксплуатации;
  • льготные условия восстановления тюнингового ПО в случае обновления программного обеспечения производителем;
  • бесплатая перезапись ПО в случае проведения существенных доработок в тюнинг-калибровках, которые повысят безопасность и безотказность нашего продукта;
  • льготные расценки (дисконт до 50%) при проведении доработок существующих тюнинговых калибровок, позволяющих добиться бОльшего результата по прибавке мощности или крутящего момента;

Обратите внимание! Мы не можем гарантировать стабильную работу двигателя, если на этапе предварительной диагностики нашим мастером выявляются неисправности. Мы вас обязательно предупредим об этом и порекомендуем сначала устранить проблему или же вовсе отказаться от услуги, во избежание поломки. Если же ваши намерения не изменятся, то будем вынуждены предложить процесс чип-тюнинга без гарантии.

Также мы не предоставляем гарантию на чип-тюнинг любых моторов  старше 10 лет, , а также двигателей автомобилей ВАЗ старше 5 лет и автомобилей ГАЗ и УАЗ старше 3 лет